本项服务为空运服务，在货物进口到中国时利用海关的行邮税政策来申报通关。

通关放行后由国内快递派送到收货人手中。货物出库以后约5-7天送达。

每个包裹内的商品税金50元以内免税，超过50元起征收税金。

1.一般入库之后在什么时间出库呢？

答：一般会在各国时间，周一至周五进行正常操作，在付款后1-2个工作日安排货物出库。

1）空运快速（华证快速/ China ID Express），同一个收件人有多个包裹的状况，一批只能走一个包裹，其他包裹将顺延至下个工作日出库。（可以使用家人亲戚的身份证，但地址需要不同）

2）邮政快速(日本邮局/EMS，空运便，SAL等)，基本上没有出库的延时，一般在付款后1-2个工作日就会安排出库。

2.针对两种服务的不同之处，该如何进行选择？

1）华证快速(China ID Express)，需要提供身份证，去主动报关，价格有优势，税金也可由我方FREIGHTMAN EC代为缴纳但税单可能需要一个月内才能寄到给收件人。

2）邮政快速(日本邮局/EMS，空运便，SAL等)，不需要提供身份证，产生的税金将由收件人到当地邮政缴纳（在缴纳完成的同时，也会收到相关税单）。

3.是否可以运输电饭锅和微波咯呢？

答：是可以的，华证快速和邮政快速都可以运输电饭锅和微波咯，请注意此类物品不承运二手的。

关于此类物品有以下三个建议：

1）建议一个包裹就一台，不与其他商品合装在一起寄。

2）建议购买保险。

3）建议尽量选择邮政快线。

4.剃须刀等等可以运输吗？

答：是可以运输，但一个包裹最好不要超过2个剃须刀。

需要注意的是：如果剃须刀本身附有含酒精清洁液的，需要取出才能运输。

由于酒精是易燃物品，是不可以上飞机的，建议购买该产品时仔细阅读商品说明书，以免发生不必要的麻烦。

由于含酒精清洁液而被退运的状况时有发生。

5.蔬菜和鲜鱼等等可以运输吗？

答：不好意思 不可以运输。

6.是否接受香港或澳门地址呢？

答：我司的华证快速服务是不接受香港澳门收件地址的，只接受中国大陆的派送地址服务。

7.运输要上传身份证吗？是否可以后补？

华证快速，在填写订单的时候可以暂时不上传身份证的，并可以后补。

邮政快速，在清关口岸无需提供身份证。

8.运输货物丢了怎么处理呢？

一旦确认货物丢失，分两个状况进行处理：

1）未购买保险的货物，我司的赔付标准为货物的申报价值，但最高不超过运费的三倍。

2）已经购买保险的货物丢失按照申报价值赔偿。

9.如要办理退货，程序怎么处理呢？

这个状况需要第一时间与商家联系，经过商家同意后再与我们客服进行联系。

退货将收取退货服务费，30元/票。