サービス紹介

Ｑ１.一般的に出庫時間は、どうなってますか？

答：各国、月曜から金曜の平日業務です。お支払後、一般的には１～２稼働日にて出庫の手配となります。

１）航空快速（華証快速/ China ID Express）もし身分証快速便で同日荷受人が沢山のSP（小包）を持って来られた場合、その日に取扱いできますのは１個のSPまでです。他の残りSPについては、異なる日にちで分けて出荷手配してゆきます。（家族の身分証の使用は可能ですが、違う住所であることをお勧めします。）

２）郵便快速（日本郵便/EMS 、航空便、SAL等）は、基本的に出庫の遅延はありません。一般的には、お支払後、１～２稼働日にて出庫手配させて頂きます。

Ｑ２.２種類の輸送商品がありますが、どう違いますか？どう選んだから良いでしょうか？

華証快速は、身分証が必要です。主体的に通関手続きを行い、且つ、運賃価格は割安で、税金は弊社フレイトマンEC㈱にて代理納付が可能です。（税金の納付書は、およそ１カ月程を要しますが、受取人様の手元に郵送されます。）

郵便快速のルートは、身分証明書は不要で、現地税金が発生した場合は荷受人様により現地の郵便局にてお支払い頂きます。（税金お支払と同時に、税金納付書が渡されます）

Ｑ３．こんにちは。教えてください、電子ジャーや電子レンジ等は輸送できますか？

答：お取扱いできます。華証快速と郵便快速の両方とも、輸送可能です。但し、この物品類は、中古品（2nd hand）は運べません。

また、一箱のSPに１台で、その他の商品を同じ箱に詰めないことをお勧めします。

其の他のアドバイスとして、保険を購入されておく事をお勧めします。

もし郵便快速を選ぶことができるなら、できるだけ郵便快速をお勧めします。

Ｑ４. 電気カミソリなども、運ぶことができるのでしょうか？

答：運べます。１箱に２個以上を超えないでくださいね。

また、アルコール系の洗浄液等は、予め取り外しておかなくてはなりません。

アルコール系のモノは可燃性物品ですので、飛行機に載せる事ができません。

商品購入の際に、商品説明書をよくお読み頂くのが宜しいかと思います。

Ｑ５．生野菜、生魚なども、運べますか？

答：すみません、運べないです。

Ｑ６．こんにちは。教えてください、御社は香港マカオ住所への輸送はお引受け可能ですか？

答：こんにちは。スイマセン、華証快速は、香港マカオの受取住所の貨物をお取扱いできません。中国大陸の住所にのみ配達が可能です。

Ｑ７．御社の輸送サービスは、身分証を提示しなければなりませんか？後から添付する形でも構いませんか？

あなたが華証快速を選定されたなら、ブッキングの空欄を埋める段階で暫定的には身分証をデータ登録せず、後追いで添付しても構いません。

郵便快速の中国輸入通関手続きには、身分証の提出は不要です。

Ｑ８．もし、御社の輸送サービス上でモノが紛失した場合はどうすれば宜しいでしょうか？

貨物の紛失確認ができ、あなたが保険を購入されていないという場合、貨物の申請価格（INVOICE価格）に則り、弊社の基準に従って補償させて頂くのは、上述の通りです。

一方、既に保険を購入されている貨物が紛失した場合は、申請価格（INVOICE価格）に則って補償されます。

詳細については、本サイトのヘルプセンターに掲載されている賠償条項をご参照ください。

Ｑ９．どのようにリターンシップ貨物の手配をすれば宜しいでしょうか？

直ぐに、お取引先のバイヤー様とご連絡ください。バイヤー様の同意を得た上で弊社カスタマーサービスへご連絡ください。

リターンシップ貨物にかかる積み戻しサービス費用は30元/シップメントにて承っております。